摘要
NZ Post于2026年7月11日发布的电商研究说明回顾了2025年新西兰网购表现：本土零售商占全部线上支出的79.6%，海外零售商的交易次数仍在增长，但本土商家的平均客单金额比海外商家高出50多新西兰元。研究将两类需求分开描述——向海外购物更看重价格、价值和商品选择，本土购物则受较快配送、本地服务和方便退货等因素支持。对中国跨境卖家而言，文章提出应从商品价值、到手成本、配送退货和真实店铺信息寻找经营空间：低价应以到手成本比较，需把运费、平台费、包装与售后成本纳入完整报价测算；选品应围绕供应版本稳定、库存可核对、产品资料完整的商品先做小范围验证，再扩展相邻品类。
使用海外仓可改善部分商品出库安排，但仓库地址并非万能，货物是否真实可售、包裹是否备好、承运线路能否覆盖买家地址都影响交付。
评论
新西兰网购市场近八成支出流向本土商家，但海外交易次数仍在增长，这一结构性特征对中国跨境卖家并非单纯利空。NZ Post研究显示，本土商家平均客单金额比海外商家高出50多新西兰元，反映本土购物更依赖快速配送、本地服务和便捷退货，而海外购物则受价格、价值和商品选择驱动。对中国卖家而言，竞争焦点应从单纯低价转向“到手成本”与交付确定性。
新西兰市场体量虽小，但电商渗透率高，且消费者对跨境商品接受度稳定，尤其在长尾品类和性价比商品上仍有空间。值得关注的是，新西兰本土零售高度集中，The Warehouse、Kmart等折扣零售商和本地电商平台如Trade Me占据流量入口，跨境卖家若仅依赖平台广告，获客成本可能侵蚀利润。更务实的策略是：利用中国供应链的SKU深度，选择本土商家不愿备货的细分品类，如特定配件、工具或季节性商品，并通过海外仓或与本地3PL合作，将配送时效压缩至3-5天，同时明确退货政策，降低买家决策风险。
此外，新西兰消费者对价格敏感但并非无底线，卖家应避免陷入低价内卷，转而通过组合销售或订阅模式提升客单价。对于NZ SME，若从事进口或电商服务，可关注中国卖家对本地仓储、退货处理及最后一公里配送的需求，这本身就是一个B2B机会。
关键词: 新西兰网购, 本土零售商, 跨境电商, NZ Post, 海外仓, 到手成本, 配送退货, 客单金额
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